O que este documento rege
Estas condições regem a abertura e a utilização de uma conta connosco: a manutenção da conta, as transferências, os cartões, a poupança e o crédito. São aceites no registo, e a versão aceite fica datada e conservada — pode sempre saber a que texto disse sim.
Quem pode abrir uma conta
Qualquer pessoa singular maior de idade, ou qualquer pessoa coletiva através do seu representante, residente numa zona que servimos. A abertura está sujeita à verificação da sua identidade: uma conta existe desde o registo, mas os movimentos de fundos aguardam a conclusão dessa verificação.
O que nos deve
Informações exatas e mantidas atualizadas. A guarda dos seus segredos: a palavra-passe e o PIN não se emprestam, e nunca lhos pediremos por e-mail nem por telefone. Uma utilização lícita da conta. Comunica-nos sem demora qualquer operação que não reconheça.
O que lhe devemos
Executar as suas ordens em conformidade com estas condições, nos prazos anunciados. Dizer-lhe porquê quando recusamos. Entregar-lhe um recibo por cada movimento liquidado, descarregável enquanto a sua conta estiver aberta. Escrever-lhe na língua que escolheu.
Os encargos
A tabela de preços figura por inteiro na página de tarifas, e o que dela não constar não é cobrado. Uma alteração é-lhe anunciada antes de se aplicar. As taxas de crédito dependem do seu processo e são-lhe mostradas antes de qualquer compromisso.
As transferências e a sua recusa
Uma transferência a débito é verificada antes de partir: provisão, limites, formato do IBAN, coerência do beneficiário. Uma recusa é fundamentada. Os fundos de uma transferência pendente são retidos e não debitados; se for abandonada ou rejeitada, a retenção é libertada.
Suspensão e encerramento
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento, depois de lhe ser devolvido o saldo: uma conta que detém dinheiro não se encerra. Podemos suspender um acesso em caso de suspeita séria, obrigação legal ou incumprimento destas condições, e damos-lhe o motivo assim que a lei o permita.
Reclamação, mediação e lei aplicável
Uma reclamação dirige-se primeiro a nós, pelas vias indicadas na página própria. Se a nossa resposta não o satisfizer, pode recorrer gratuitamente ao mediador bancário. Estas condições regem-se pela lei francesa, sem prejuízo das normas protetoras do país da sua residência habitual.