Che cosa regola questo documento
Queste condizioni regolano l’apertura e l’uso di un conto presso di noi: la tenuta del conto, i bonifici, le carte, il risparmio e il credito. Si accettano all’iscrizione, e la versione accettata è datata e conservata: può sempre sapere a quale testo ha detto sì.
Chi può aprire un conto
Ogni persona fisica maggiorenne, o ogni persona giuridica tramite il suo rappresentante, residente in un’area che serviamo. L’apertura è subordinata alla verifica della sua identità: un conto esiste dall’iscrizione, ma i movimenti di fondi attendono l’esito di quella verifica.
Ciò che lei ci deve
Informazioni esatte e tenute aggiornate. La custodia dei suoi segreti: la password e il PIN non si prestano, e non glieli chiederemo mai per e-mail né per telefono. Un uso lecito del conto. Ci segnala senza indugio ogni operazione che non riconosce.
Ciò che noi le dobbiamo
Eseguire i suoi ordini conformemente a queste condizioni, nei termini annunciati. Dirle perché quando rifiutiamo. Consegnarle una ricevuta per ogni movimento regolato, scaricabile finché il suo conto è aperto. Scriverle nella lingua che ha scelto.
Le spese
Il tariffario figura per intero nella pagina delle tariffe, e ciò che non vi compare non è addebitato. Una modifica le è annunciata prima di applicarsi. I tassi di credito dipendono dalla sua pratica e le sono mostrati prima di ogni impegno.
I bonifici e il loro rifiuto
Un bonifico in uscita è controllato prima di partire: disponibilità, massimali, formato dell’IBAN, coerenza del beneficiario. Un rifiuto è motivato. I fondi di un bonifico in attesa sono trattenuti e non addebitati; se è abbandonato o respinto, la trattenuta è liberata.
Sospensione e chiusura
Può chiudere il suo conto in qualsiasi momento, dopo che il saldo le è stato restituito: un conto che detiene denaro non si chiude. Possiamo sospendere un accesso in caso di sospetto serio, obbligo di legge o violazione di queste condizioni, e le comunichiamo il motivo non appena la legge lo consente.
Reclamo, mediazione e legge applicabile
Un reclamo si rivolge anzitutto a noi, per le vie indicate nella pagina dedicata. Se la nostra risposta non la soddisfa, può rivolgersi gratuitamente al mediatore bancario. Queste condizioni sono rette dal diritto francese, fatte salve le norme protettive del paese della sua residenza abituale.