Что регулирует этот документ
Эти условия регулируют открытие и использование счёта у нас: ведение счёта, переводы, карты, накопления и кредит. Они принимаются при регистрации, а принятая версия хранится с отметкой времени — вы всегда можете узнать, какому тексту вы сказали да.
Кто может открыть счёт
Любое совершеннолетнее физическое лицо или любое юридическое лицо через своего представителя, проживающее в обслуживаемой нами зоне. Открытие обусловлено проверкой вашей личности: счёт существует с момента регистрации, но движения средств ждут завершения этой проверки.
Что вы должны нам
Точные и поддерживаемые в актуальном состоянии сведения. Сохранность ваших секретов: пароль и PIN-код не одалживают, и мы никогда не запросим их по электронной почте или по телефону. Законное использование счёта. Вы безотлагательно сообщаете нам о любой операции, которую не узнаёте.
Что мы должны вам
Исполнять ваши поручения в соответствии с этими условиями и в объявленные сроки. Говорить вам почему, когда мы отказываем. Выдавать вам квитанцию по каждой исполненной операции, доступную для загрузки, пока ваш счёт открыт. Писать вам на выбранном вами языке.
Комиссии
Тарифная сетка приведена целиком на странице тарифов, и то, чего в ней нет, не взимается. Об изменении тарифа вам сообщают до его применения. Кредитные ставки зависят от вашего досье и показываются вам до любых обязательств.
Переводы и отказ в них
Исходящий перевод проверяется до отправки: покрытие, лимиты, формат IBAN, согласованность получателя. Отказ мотивируется. Средства ожидающего перевода удерживаются, а не списываются; если он отменён или отклонён, удержание снимается.
Приостановление и закрытие
Вы можете закрыть свой счёт в любой момент после того, как остаток вам возвращён: счёт, держащий деньги, не закрывается. Мы можем приостановить доступ при серьёзном подозрении, правовой обязанности или нарушении этих условий, и сообщаем вам причину, как только закон это позволяет.
Жалоба, посредничество и применимое право
Жалоба направляется сначала нам, способами, указанными на отдельной странице. Если наш ответ вас не устроит, вы можете бесплатно обратиться к банковскому посреднику. Эти условия регулируются французским правом, без ущерба для защитных норм страны вашего обычного проживания.