Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento é a instituição identificada nas menções legais. Qualquer questão sobre os seus dados dirige-se ao endereço de contacto indicado no fim desta página; respondemos no prazo legal de um mês.
O que nos dá ao registar-se
O seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu telefone, a sua data de nascimento, a sua morada, o seu país, a moeda das suas contas e a língua em que quer ser atendido. Sem estes elementos não é possível abrir uma conta: são exigidos pelas regras de conhecimento do cliente.
O que a verificação de identidade acrescenta
Um documento de identificação e um comprovativo de morada, que carrega. Estes ficheiros residem num disco PRIVADO, nunca servido diretamente pelo servidor web: cada consulta passa por um controlador que verifica quem pergunta, e essa consulta fica registada. O tipo é avaliado pelo conteúdo do ficheiro, não pela extensão.
O que a sua utilização produz
Cada movimento escreve uma linha no livro-razão: montante, moeda, referência, data e hora, e o nome de quem o validou. A isso juntam-se os seus cartões, os seus beneficiários, os seus pedidos de crédito e os recibos daí decorrentes. É o serviço em si: um saldo sem lançamentos não é um saldo, é uma opinião.
O registo de auditoria, e porque não se apaga
Toda a ação sensível — uma autenticação, uma transferência validada, um documento de identificação aceite ou recusado, um ajuste manual — escreve uma linha de auditoria com o autor, o seu endereço IP, o seu navegador e o instante. Estas linhas não se eliminam: é a sua razão de ser. Um rasto que se pode apagar não prova nada, nem a seu favor nem contra nós.
O que está cifrado
A sua morada e o segredo da sua autenticação em dois passos estão cifrados em repouso. A sua palavra-passe e o seu PIN não são guardados: apenas impressões irreversíveis o são, e ninguém aqui as pode reler. Os números de cartão são conservados apenas como impressão, nunca em claro.
As bases legais
A execução do contrato que nos liga, para manter as suas contas e executar as suas ordens. A obrigação legal, para a verificação de identidade, o combate ao branqueamento e a conservação dos documentos. O interesse legítimo, para a segurança do serviço: limitar as tentativas, registar os acessos, recusar uma operação duvidosa.
Durante quanto tempo
Os dados de identificação e os comprovativos são conservados durante a relação e depois pelo período que a regulamentação impõe após o seu fim. Os lançamentos e as linhas de auditoria são conservados ao abrigo da mesma obrigação. Para além disso, são apagados ou anonimizados.
A eliminação, e o seu limite honesto
Pode pedir a eliminação dos seus dados. O que uma obrigação legal nos impõe conservar não pode ser eliminado a pedido: seria uma promessa que não poderíamos cumprir. Uma conta cujos atos são auditados é ANONIMIZADA em vez de eliminada: os elementos pessoais desaparecem, o rasto contabilístico permanece, e já não o nomeia.
Quem mais tem acesso
O alojamento situa-se na União Europeia. O envio de mensagens passa por um fornecedor de correio, que recebe o seu endereço e o conteúdo da mensagem. Os prestadores de pagamento e de verificação de IBAN não estão ativos até à data; no dia em que estiverem, esta página nomeá-los-á antes de receberem seja o que for.
Fora da União Europeia
Não ocorre qualquer transferência dos seus dados para fora da União Europeia. Caso isso mude, esta página seria alterada antes da transferência e não depois, e a data no topo dizê-lo-ia.
Os seus direitos
Acesso, retificação, apagamento dentro dos limites acima, limitação, oposição e portabilidade. A maioria exerce-se diretamente a partir do seu espaço: os seus dados pessoais são editáveis, os seus recibos descarregáveis, os seus documentos consultáveis. Para o resto, escreva-nos. Pode ainda dirigir-se à autoridade de controlo do seu país de residência.