Qué regula este documento
Estas condiciones regulan la apertura y el uso de una cuenta con nosotros: el mantenimiento de la cuenta, las transferencias, las tarjetas, el ahorro y el crédito. Se aceptan al registrarse, y la versión aceptada queda fechada y conservada: siempre puede saber a qué texto dijo que sí.
Quién puede abrir una cuenta
Toda persona física mayor de edad, o toda persona jurídica a través de su representante, residente en una zona que servimos. La apertura está sujeta a la verificación de su identidad: una cuenta existe desde el registro, pero los movimientos de fondos esperan a que esa verificación concluya.
Lo que usted nos debe
Información exacta y mantenida al día. La custodia de sus secretos: su contraseña y su PIN no se prestan, y nunca se los pediremos por correo ni por teléfono. Un uso lícito de la cuenta. Nos comunica sin demora cualquier operación que no reconozca.
Lo que nosotros le debemos
Ejecutar sus órdenes conforme a estas condiciones, en los plazos anunciados. Decirle por qué cuando rechazamos. Entregarle un recibo por cada movimiento liquidado, descargable mientras su cuenta esté abierta. Escribirle en el idioma que ha elegido.
Las comisiones
El cuadro de tarifas figura íntegro en la página de tarifas, y lo que no está en él no se cobra. Una modificación se le anuncia antes de aplicarse. Los tipos de crédito dependen de su expediente y se le muestran antes de todo compromiso.
Las transferencias y su rechazo
Una transferencia saliente se comprueba antes de partir: provisión, límites, formato del IBAN, coherencia del beneficiario. Un rechazo se motiva. Los fondos de una transferencia pendiente quedan retenidos y no adeudados; si se abandona o se rechaza, la retención se libera.
Suspensión y cierre
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento, una vez devuelto su saldo: una cuenta que retiene dinero no se cierra. Podemos suspender un acceso en caso de sospecha seria, obligación legal o incumplimiento de estas condiciones, y le damos el motivo en cuanto la ley lo permite.
Reclamación, mediación y derecho aplicable
Una reclamación se dirige primero a nosotros, por las vías indicadas en la página correspondiente. Si nuestra respuesta no le satisface, puede acudir gratuitamente al mediador bancario. Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas protectoras del país de su residencia habitual.