Mediazione
Il mediatore bancario
Un terzo indipendente, gratuito per te, cui rivolgersi dopo la nostra risposta o trascorsi due mesi.
Quando rivolgersi
Dopo un reclamo scritto che non ha risolto, o dopo due mesi senza risposta. Un ricorso anteriore viene respinto.
Mediazione
- Se qualcosa è andato storto
- Da presentare prima
- Non ti costa nulla
- Gratuita
Le regole
Cosa dobbiamo al processo
- La procedura è gratuita e scritta. Conservi in ogni momento il diritto di rivolgerti al tribunale.
- Rispondiamo al mediatore, consegniamo il fascicolo e diciamo chiaramente quando non siamo d’accordo. Il silenzio non è un’opzione ammessa.
- Nome, indirizzo e modulo del mediatore sono nei documenti legali del conto e nella risposta che inviamo a un reclamo.
Apri un conto in pochi minuti
Niente da stampare, nessuna filiale da visitare. Ti serviranno un documento d’identità e una prova di residenza.