Медиация
Банковский омбудсмен
Независимая третья сторона, бесплатная для вас, к которой можно обратиться после нашего ответа или через два месяца.
Когда можно обратиться
После письменной жалобы, не решившей вопрос, или через два месяца без ответа. Более раннее обращение возвращают.
Медиация
- Если что-то пошло не так
- Сначала подать сюда
- Это бесплатно
- Бесплатно
Правила
Что мы должны процессу
- Процедура бесплатна и письменна. Право обратиться в суд сохраняется за вами в любой момент.
- Мы отвечаем омбудсмену, передаём дело и прямо говорим, когда не согласны. Молчание с нашей стороны процедурой не допускается.
- Имя, адрес и форма омбудсмена указаны в правовых документах вашего счёта и в нашем ответе на жалобу.
Откройте счёт за несколько минут
Ничего печатать не нужно, в отделение идти тоже. Понадобятся документ, удостоверяющий личность, и подтверждение адреса.