Контакты
Связаться с человеком
Два входа, на оба отвечает команда, которая делает продукт. Третьего за лабиринтом меню нет.
Когда мы отвечаем
С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 по парижскому времени. Вне этих часов пишите: письмо, отправленное ночью, читают первым утром.
Никогда не присылайте нам секрет
Мы никогда не спросим ваш пароль, PIN или номер карты по почте или телефону. Кто это делает — не мы, с какого бы адреса ни пришло письмо.
Вопросы
О чём спрашивают перед открытием счёта
Сколько занимает открытие счёта?
Форма занимает несколько минут. Проверка личности отвечает за один-два рабочих дня, и счёт виден уже во время рассмотрения.
На каких языках вы мне пишете?
На том, который вы выбрали. Экраны, письма и квитанции следуют языку вашего профиля, а не языку того, кто ведёт ваше дело.
Что будет, если я закрою счёт?
Сначала остаток возвращается вам — счёт нельзя закрыть, пока на нём есть деньги. Аудиторский след остаётся: запись об операции — не вопрос предпочтений.
Откройте счёт за несколько минут
Ничего печатать не нужно, в отделение идти тоже. Понадобятся документ, удостоверяющий личность, и подтверждение адреса.