Contact
Joindre quelqu’un
Deux voies d’entrée, toutes deux tenues par l’équipe qui construit le produit. Il n’y en a pas de troisième derrière un labyrinthe de menus.
Quand nous répondons
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Copenhague. En dehors, écrivez : un courriel envoyé la nuit est lu en premier le matin.
Ne nous envoyez jamais un secret
Nous ne demanderons jamais votre mot de passe, votre PIN ou un numéro de carte par courriel ou par téléphone. Quiconque le fait n’est pas nous, quelle que soit l’adresse d’où le message semble venir.
Questions
Ce qu’on demande avant d’ouvrir un compte
Combien de temps pour ouvrir un compte ?
Le formulaire prend quelques minutes. La vérification d’identité est traitée sous un à deux jours ouvrés, et vous voyez déjà votre compte pendant l’examen.
Dans quelle langue m’écrivez-vous ?
Dans celle que vous avez choisie. Écrans, courriels et reçus suivent la langue de votre profil, pas celle de qui traite votre dossier.
Que se passe-t-il si je ferme mon compte ?
Le solde vous revient d’abord — un compte ne peut pas être clos s’il détient encore de l’argent. La trace d’audit de ce qui s’est passé demeure, car l’enregistrement d’un mouvement n’est pas une préférence.
Ouvrez un compte en quelques minutes
Aucun papier à imprimer, aucune agence à visiter. Il vous faudra une pièce d’identité et un justificatif de domicile.