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Trouver la réponse, ou nous trouver

Les questions qu’on nous pose vraiment, et deux façons de joindre quelqu’un quand la réponse n’y est pas.

Questions

Ce qu’on demande avant d’ouvrir un compte

Combien de temps pour ouvrir un compte ?

Le formulaire prend quelques minutes. La vérification d’identité est traitée sous un à deux jours ouvrés, et vous voyez déjà votre compte pendant l’examen.

Mon argent est-il garanti ?

Les dépôts sont couverts par le fonds de garantie, à hauteur du plafond légal par déposant. Le montant exact et les conditions figurent sur la page des tarifs.

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

Un compte principal, et autant de compartiments d’épargne que vous voulez. Un compartiment ne peut recevoir d’argent que de vous — c’est ce qui en fait un compartiment.

Dans quelle langue m’écrivez-vous ?

Dans celle que vous avez choisie. Écrans, courriels et reçus suivent la langue de votre profil, pas celle de qui traite votre dossier.

Que se passe-t-il si je ferme mon compte ?

Le solde vous revient d’abord — un compte ne peut pas être clos s’il détient encore de l’argent. La trace d’audit de ce qui s’est passé demeure, car l’enregistrement d’un mouvement n’est pas une préférence.

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