Schlichtung
Der Bankenombudsmann
Ein unabhängiger Dritter, für Sie kostenlos, der nach unserer Antwort oder nach zwei Monaten angerufen werden kann.
Wann Sie sich wenden können
Nach einer schriftlichen Beschwerde ohne Klärung oder nach zwei Monaten ohne Antwort. Ein früherer Antrag wird zurückgewiesen.
Schlichtung
- Wenn etwas schiefgegangen ist
- Zuerst einzureichen
- Für Sie kostenlos
- Kostenfrei
Die Regeln
Was wir dem Verfahren schulden
- Das Verfahren ist kostenlos und schriftlich. Der Weg vor Gericht bleibt Ihnen jederzeit offen — davor, währenddessen, danach.
- Wir antworten dem Ombudsmann, übergeben die Akte und sagen klar, wenn wir anderer Meinung sind. Schweigen ist verfahrensrechtlich keine Option.
- Name, Anschrift und Formular des Ombudsmanns stehen in den Rechtsunterlagen Ihres Kontos und in unserer Antwort auf eine Beschwerde.
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